“您好，我是国网佳县供电公司负责您这片区域用电的台区经理，这是我的台区经理微服务卡片，中秋、国庆假期快到了，您如果有任何用电方面的需求可以随时给我打电话。”9月25日，国网佳县供电公司组织对辖区内的用电客户开展中秋、国庆节前大走访活动。

自9月份以来，该公司扎实开展大走访活动，详细了解客户的用电需求，宣传公司各项服务举措。同时，组织基层供电所工作人员积极推进“线上＋线下”一体化服务，耐心讲解智能手机下载“网上国网”ａｐｐ操作流程，手把手教会客户如何使用手机缴费、电费查询。真正做到客户办理简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”。并组织共产党员服务队走访特殊居民用户、小微企业，主动了解客户用电需求，为客户提供安全用电“体检”，对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总，针对个性问题“一户一策”制定措施，尽快予以解决，及时录入公司数字化工作台。全面提升客户“获得电力”便利度和服务体验。

该公司以“双节”前确保线路设备“零缺陷”换来假期“零停电”为目标，明确分工、责任到人，对辖区内10千伏及以下配电线路连续开展夜巡测温，增加对政府、医院、神泉堡红色革命基地、白云山景区等40余家重要用户、重要设备的巡视和排查，对发现的设备缺陷和安全隐患及时进行消缺处理。

截至目前，该公司累计完成12个乡镇党委政府、6个企业、8个村委会、73家电力客户的现场走访，收集意见建议59条，答复解决58条，协助客户现场处理安全隐患72处。确保做到件件有答复、事事有回音。

下一步，该公司将树牢“人民至上”理念，从践行“以人民为中心”发展思想和“人民电业为人民”企业宗旨的高度，严格落实各项保电要求和服务举措，充分做好应急抢修队伍、物资准备工作，贴心服务用户，及时响应客户诉求，全力以赴保障全县人民度过一个欢乐、祥和的中秋国庆佳节。